Question 1

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans toute la Roumanie par transporteur ainsi que dans l’Union européenne. Le coût et le délai exacts figurent dans votre devis, avant que vous ne confirmiez la commande.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les produits du catalogue sont généralement expédiés sous 2–5 jours ouvrés. Pour les pièces sur mesure, le délai est confirmé dans le devis, généralement 1–3 semaines.

Question 3

Comment savoir si la pièce s’adaptera ?

Accepted Answer

La compatibilité est indiquée pour chaque produit. Pour les pièces sur mesure, nous travaillons à partir de vos photos et de vos mesures, et nous vérifions le prototype avant la livraison.

Question 4

Et si la pièce ne s’adapte pas ?

Accepted Answer

Envoyez-nous quelques photos. Nous examinons la situation et, si le problème vient de notre côté, nous ajustons ou refabriquons la pièce.

Question 5

En quels matériaux les pièces sont-elles fabriquées ?

Accepted Answer

Nos produits sont imprimés en plastiques techniques : ASA pour les pièces rigides (résistant aux UV et à la chaleur) et TPU pour les joints et les pièces souples. Le matériau exact est indiqué pour chaque produit.

Question 6

Fabriquez-vous des pièces métalliques ?

Accepted Answer

Nous ne fournissons pas de pièces métalliques. Pour les pièces soumises à des contraintes mécaniques, les alternatives les plus proches sont les plastiques renforcés de fibres de carbone (CF) ou de fibres de verre (GF), ainsi que le nylon PA6-CF.

Question 7

Les pièces résisteront-elles à la chaleur dans une voiture en été ?

Accepted Answer

Pour les habitacles, nous choisissons des matériaux qui résistent aux températures normales d’une voiture stationnée au soleil.

Question 8

Ma pièce pourrait-elle figurer au catalogue par la suite ?

Accepted Answer

Oui. Sous réserve de la confirmation de prise de connaissance requise lors de l’envoi de la demande, une création que nous réalisons pourra ensuite être vendue à d’autres clients. Vos données personnelles et vos photos restent privées. Les fichiers de conception fournis par le client ainsi que les logos ou marques de tiers sont exclus par défaut de la revente au public.

Question 9

Comment demander une pièce qui n’existe pas ?

Accepted Answer

Remplissez le formulaire de demande : quelques photos, une description et, si possible, des mesures. Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés.

Question 10

Combien coûte une pièce sur mesure ?

Accepted Answer

Le prix dépend de la complexité et du matériau. Vous recevez un devis clair avant le début de toute intervention.

Question 11

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Les produits du catalogue peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à fournir de motif. Les pièces fabriquées selon vos spécifications sont exclues du droit de rétractation, comme le permet la loi.

Question 12

Comment effectuer un retour ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons la procédure et l’adresse de retour.

Question 13

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue par virement bancaire sur présentation d’une facture pro forma, ou en espèces à la livraison lorsque cette option est disponible. Les modes de paiement disponibles sont confirmés dans votre devis.

Question 14

Vais-je recevoir une facture ?

Accepted Answer

Oui, chaque commande fait l’objet d’une facture fiscale émise par FLIXADISE SRL.

Questions fréquentes

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Retours

Paiement