1. Vânzătorul
Vizual Works este un brand al FLIXADISE SRL, cu sediul în Str. Murelor nr. 33, Sat Sânpetru, Com. Sânpetru, Jud. Brașov, România. CUI: [DE COMPLETAT / TO FILL IN]. Nr. Reg. Com.: [DE COMPLETAT / TO FILL IN]. Email: contact@[de-completat].ro. Telefon: +40 [de completat].
Activitate: servicii de proiectare și livrare de prototipuri și mostre, inclusiv piese realizate prin imprimare 3D.
2. Comanda și contractul
Produsele și piesele la comandă sunt oferite pe bază de ofertă. Contractul se încheie în momentul în care confirmi în scris (email sau WhatsApp) oferta primită de la noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza cereri care nu pot fi realizate în siguranță.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt comunicate în ofertă, în lei, cu toate taxele incluse, și separat costul de livrare. Plata se face prin transfer bancar pe baza facturii proforma sau ramburs, după caz. Pentru piesele la comandă putem solicita un avans, menționat în ofertă. Codurile promoționale (de exemplu CLIMA10) se aplică doar produselor indicate și nu se cumulează.
4. Livrare
Livrăm prin curier în România și în Uniunea Europeană. Termenul estimat este indicat în ofertă: de regulă 2–5 zile lucrătoare pentru produsele din catalog și 1–3 săptămâni pentru piesele la comandă. Riscul trece asupra ta la predarea coletului. Verifică pachetul la primire și semnalează orice deteriorare în 48 de ore.
5. Dreptul de retragere (14 zile)
Ca și consumator, te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără a indica un motiv. Trimite-ne o declarație clară la contact@[de-completat].ro (poți folosi formularul-tip din Anexa 1 la OUG 34/2014). Rambursăm suma plătită, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile de la primirea retragerii; putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi. Costul returului este suportat de tine.
Excepție: conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar — inclusiv pieselor proiectate și imprimate la comandă pe baza fotografiilor, dimensiunilor sau descrierii tale.
6. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform, avem obligația de a-l repara sau înlocui, iar dacă acest lucru nu este posibil, de a reduce prețul sau de a rambursa suma. Garanția nu acoperă uzura normală, montajul incorect, modificările sau folosirea în afara scopului descris.
7. Răspundere
Piesele sunt proiectate pentru scopul descris în ofertă. Montajul pe vehicul se face pe răspunderea ta sau a unui service autorizat. Nu producem piese pentru sisteme critice de siguranță (frânare, direcție, airbaguri).
8. Proprietate intelectuală
Modelele CAD create de noi rămân proprietatea FLIXADISE SRL, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Garantezi că fotografiile și schițele trimise nu încalcă drepturile altor persoane.
9. Reclamații și litigii
Ne poți contacta pentru orice reclamație la contact@[de-completat].ro; răspundem în cel mult 15 zile. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — soluționarea alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/ — sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România, fără a-ți limita drepturile de consumator.